Kalbar – Seputarindonesia – Coffee Chatting, salah satu kafe yang tengah naik daun di Kota Pontianak, Kalimantan Barat, ramai diperbincangkan masyarakat. Berlokasi di Jalan Tanjung Raya 2, Parit Mayor, kafe ini menarik perhatian berbagai kalangan karena konsep tempatnya yang kekinian dan cocok untuk bersantai bersama teman maupun keluarga.
Namun, di balik kepopulerannya di media sosial, banyak pengunjung justru mengeluhkan pelayanan yang buruk dan tidak profesional.
Salah satu pengunjung, Jali, mengaku sangat kecewa saat berkunjung pada Sabtu (24/5) malam. Ia menceritakan bahwa dirinya dan rombongan sudah memesan makanan dan minuman sejak pukul 19.06 WIB, namun hingga pukul 22.00 WIB salah satu pesanan minuman tidak kunjung datang.
“Sudah nunggu hampir tiga jam, bolak-balik tanya ke pegawai, jawabannya cuma ‘sebentar lagi’, tapi nyatanya pesanan tidak pernah diantar,” keluhnya. Ia juga menyebut antrean masuk yang cukup lama, ditambah ketidaksesuaian pelayanan, membuat pengalamannya di Coffee Chatting sangat mengecewakan.
Mirisnya lagi, menurut Jali, tidak ada pemberitahuan atau penjelasan dari pihak kafe terkait keterlambatan tersebut, padahal minuman yang dipesan bukan menu rumit. “Yang bikin tambah kesal, pengunjung lain yang baru datang justru dilayani lebih cepat,” tambahnya.
Keluhan serupa juga disampaikan oleh pengunjung lain, Rosid. Ia merasa atmosfer kafe yang ramai dan populer di media sosial tidak sebanding dengan pelayanan yang diterima di lokasi. “Tidak sesuai dengan citra yang mereka bangun,” ujarnya singkat.
Hingga kini, belum ada tanggapan resmi dari pihak Coffee Chatting terkait berbagai keluhan tersebut.
(Red)
