Cibinong, Bogor- seputar indonesia.co.id – Pelayanan ramah dan informatif terus ditunjukkan oleh Front Office Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap (Samsat) Cibinong, Kabupaten Bogor. Kehadiran petugas di loket terdepan ini menjadi garda awal yang membantu masyarakat saat pertama kali datang mengurus administrasi kendaraan bermotor, Senin (26/01/2026).
Sejak melangkahkan kaki ke kantor Samsat Cibinong, masyarakat langsung disambut dengan pelayanan humanis melalui Duta Pelayanan Samsat. Mereka hadir untuk memastikan setiap pemohon mendapatkan informasi yang jelas, akurat, dan mudah dipahami.
Kepala Bintara Urusan Samsat, Aiptu Usri Mulya, menjelaskan bahwa keberadaan Front Office merupakan bagian dari komitmen pelayanan publik yang berorientasi pada kenyamanan masyarakat.
“Duta Pelayanan Samsat bertujuan mempermudah masyarakat agar memperoleh informasi yang jelas terkait berbagai keperluan administrasi kendaraan bermotor,” ujar Aiptu Usri Mulya, Baur STNK Samsat Cibinong.
Ia menambahkan, Front Office merupakan loket pelayanan terdepan yang berfungsi sebagai gerbang utama pelayanan, mulai dari meja informasi hingga pendaftaran awal bagi masyarakat.
“Front Office melayani penerimaan berkas, pengecekan kelengkapan dokumen, pemberian informasi, hingga pengambilan nomor antrean. Ini agar masyarakat tidak bingung saat pertama kali datang ke Samsat,” jelasnya.
Dengan sistem pelayanan yang tertata, masyarakat yang datang mengurus pajak kendaraan, balik nama, hingga perpanjangan STNK merasa lebih terbantu dan terarah dalam setiap tahapan pelayanan.
Aiptu Usri Mulya juga menegaskan bahwa Satlantas Polres Bogor terus berkomitmen memberikan pelayanan prima dengan mengedepankan prinsip cepat, mudah, dan transparan.
“Komitmen Satlantas Polres Bogor dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat akan terus kami lakukan,” tegasnya.
Sementara itu, Kepala Unit Regident Satlantas Polres Bogor, Iptu Yudi Perkasa, menjelaskan bahwa program Regident Menyapa melalui Duta Pelayanan Samsat menjadi salah satu upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik.
“Pelayanan dilakukan dengan senyum, salam, sapa, serta memberikan penjelasan dan pengarahan yang jelas kepada pemohon yang melakukan transaksi administrasi kendaraan di Samsat,” ungkap Iptu Yudi.
Pelayanan yang humanis dan profesional ini pun mendapat apresiasi dari masyarakat. Banyak warga mengaku merasa terbantu, nyaman, dan tidak lagi kebingungan saat mengurus administrasi kendaraan di Samsat Cibinong.
(Reporter: Yuli)
