Seputarindonesia.co.id // BEKASI KOTA – Polres Metro Bekasi Kota terus berkomitmen meningkatkan kualitas pelayanan publik bagi masyarakat melalui kehadiran personel yang humanis dan profesional. Pada Rabu (21/01/2026), jajaran Polwan bersama ASN Polres Metro Bekasi Kota melaksanakan tugas pelayanan terpadu di dua titik utama, yakni Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) Polres Metro Bekasi Kota dan Mall Pelayanan Publik (MPP) Kota Bekasi.
Kegiatan pelayanan yang berlangsung sejak pukul 08.00 WIB ini dipimpin oleh Iptu Avita Ratna Furi bersama lima personel Polwan dan ASN lainnya. Petugas disiagakan untuk melayani berbagai kebutuhan administrasi masyarakat, mulai dari penerimaan laporan pengaduan, pengurusan surat kehilangan, hingga koordinasi administrasi kepolisian lainnya dengan mengedepankan akuntabilitas dan transparansi.
Kapolres Metro Bekasi Kota Kombes Pol Kusumo Wahyu Bintoro S.H S.I.K M.H melalui Pakor Polwan Kompol Rosdiana Sirait menekankan bahwa inti dari pelayanan publik adalah memberikan kenyamanan dan kepastian bagi warga. Dalam pelaksanaannya, seluruh petugas wajib menerapkan prinsip 3S (Senyum, Sapa, Salam) sebagai standar operasional prosedur (SOP) dalam berinteraksi dengan masyarakat. Pendekatan ini diharapkan dapat mereduksi kesan kaku dan membangun kepercayaan publik terhadap institusi Polri.
Selain memberikan pelayanan administratif, personel Polwan dan ASN juga berperan aktif dalam melakukan pengawasan serta menjaga ketertiban di ruang tunggu pelayanan. Pendekatan humanis dilakukan dengan memberikan asistensi langsung kepada warga yang membutuhkan informasi, terutama bagi kelompok rentan seperti lansia dan penyandang disabilitas yang sedang mengurus keperluan di Mall Pelayanan Publik.
Hingga sore hari, kegiatan pelayanan publik di kedua lokasi tersebut dilaporkan berjalan dengan lancar, aman, dan kondusif. Konsistensi dalam memberikan pelayanan prima ini merupakan bagian dari upaya berkelanjutan Polres Metro Bekasi Kota untuk mempertahankan predikat wilayah pelayanan yang bersih dan melayani, demi kepuasan masyarakat di wilayah Kota Bekasi.
(Gunawan Darmawan/Humas)
