Mojokerto ~ Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan terus meningkatkan kualitas pelayanan untuk peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) dengan memberikan fasilitas yang memudahkan peserta JKN dalam mengakses pelayanan administrasi dan informasi. Salah satu fasilitas terbaru yaitu tersedianya mesin Anjungan Mandiri Jaminan Kesehatan Nasional (AMAN JKN) di setiap Kantor Cabang BPJS Kesehatan. AMAN JKN memiliki fitur-fitur untuk mengecek status peserta, tagihan iuran, virtual account, Lokasi fasilitas kesehatan serta fitur perubahan data.
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Mojokerto, Elke Winasari yang ditemui pada Rabu (02/10)
Menyampaikan bahwa tersedianya AMAN JKN ini sebagai upaya dalam mengurangi jumlah antrean peserta JKN yang mengurus administrasi maupun permintaan informasi di Kantor Cabang. Dengan mengakses melalui AMAN JKN, peserta tidak perlu mengambil nomor antrean loket dan dapat menyelesaikan kebutuhannya melalui fitur-fitur yang telah tersedia di AMAN JKN.
“Sistemnya yaitu peserta yang telah datang ke Kantor BPJS Kesehatan akan ditanya oleh petugas tentang kebutuhannya dan untuk menyelesaikan urusan administrasinya melalui AMAN JKN.
Contohnya peserta JKN yang datang untuk melakukan perubahan Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP) tidak perlu antre dan melakukannya di loket, cukup menuju mesin AMAN JKN dan memilih fitur perubahan data. Tentu tujuannya adalah agar menciptakan pelayanan yang semakin cepat dan mengurangi adanya penumpukan antrean,”ujar Elke.
Elke kemudian melanjutkan bahwa tujuan dari mengurangi jumlah antrean adalah untuk meningkatkan kenyamanan dan kepuasan peserta. BPJS Kesehatan terus berupaya menurunkan angka kebutuhan kunjungan ke Kantor BPJS Kesehatan dengan meningkatkan pemanfaatan digitalisasi dan kanal layanan non tatap muka yaitu Mobile JKN dan Pelayanan Administrasi Melalui Whatsapp
“Kesan bahwa pengurusan administrasi di BPJS Kesehatan ribet dan antre perlahan ingin kami minimalkan dengan menciptakan layanan melalui AMAN JKN ini. Dan tentu saja jika sudah tidak antre dengan masa tunggu yang lama di Kantor BPJS Kesehatan maka kepuasan peserta JKN akan semakin meningkat. Kami juga selalu informasikan kepada peserta JKN yang berkunjung ke kantor untuk selanjutnya memanfaatkan pelayanan non tatap muka melaui Mobile JKN dan Pandawa,”jelas Elke.
Peserta JKN yang berkunjung ke kantor BPJS Kesehatan Cabang Mojokerto, Aulia Annisa (21) mengatakan bahwa ia datang untuk mengecek status kepesertaan dirinya. Aulia mengatakan sangat terbantu dengan adanya AMAN JKN karena kebutuhannya cukup simple dan tidak perlu mengantre lama.
“Saat saya datang langsung ditanya kebutuhan saya oleh bapak satpam di pintu masuk. Saat saya mengatakan ingin mengecek status kepesertaan saya langsung diarahkan ke mesin AMAN JKN, cukup memasukkan identitas saya dan langsung muncul status kepesertaan, sangat cepat prosesnya tidak sampai 5 menit, sangat menghemat waktu tidak perlu antre di loket,”ungkap Annisa.
Annisa melanjutkan ceritanya bahwa saat ini ia merupakan tanggungan anak dari orang tuanya yang merupakan Pegawai Negeri Sipil (PNS) dan saat ini telah berusia 21 tahun. Saat melakukan pengecekan statusnya non aktif dan Annisa juga dapat informasi dapat melanjutkan kepesertaan JKN nya dengan surat keterangan masih kuliah.
“Saat mengetahui status saya non aktif petugas yang mengarahkan saya langsung memberikan informasi untuk dapat melakukan pengaktifan kepesertaan JKN saya dengan melampirkan surat keterangan kuliah. Saya sangat lega dan merasa terbantu dengan informasi tersebut,”tutur Annisa.
Bakamla RI Evakuasi 3 Nelayan Yang Tenggelam di Perairan Batam
Annisa merasakan bahwa pelayanan BPJS Kesehatan sudah sangat jauh meningkat dan lebih baik. Dirinya merasa melakukan pengurusan administrasi sangat mudah dan bahkan ia juga mendapatkan informasi terkait kanal pelayanan non tatap muka lainnya.
Fktp Mitra BPJS Kesehatan Mojokerto Terima Penghargaan Faskes Berkomitmen Tingkat Nasional
“Ternyata urus administrasi dan informasi di BPJS Kesehatan tidak sulit, tidak perlu antri. Setelah menggunakan AMAN JKN saya juga diminta melakukan pengunduhan aplikasi Mobile JKN yang mana selanjutnya untuk pengecekan status kepesertaan bisa lewat Mobile JKN saja. Selain itu juga saya diinformasikan bahwa selanjutnya untuk pengaktifan kembali kepesertaan saya setelah ada surat keterangan kuliah bisa dilakukan melalui Pandawa, jadi semakin mudah saya tidak perlu ke kantor BPJS Kesehatan dan bisa melakukannya dari mana saja.”tutup Annisa. (RN/tp)
Informasi lebih lanjut hubungi:
Humas BPJS Kesehatan
BPJS Kesehatan Kantor Cabang Mojokerto
Jl. Empunala No. 46 Kota Mojokerto
+62 321 330 505
kc-mojokerto@bpjs-kesehatan.go.id
Website :www.bpjs-kesehatan.go.id
